كيف تحصل على وظيفة فى مركز الإتصالات.
تسجيل الدخول تسجيل

الدخول الى حسابك

اسم المستخدم *
كلمة المرور *
تذكرني

إنشاء حساب جديد

الحقول ذات العلامة (*) مطلوبة
الاسم *
اسم المستخدم *
كلمة المرور *
تأكيد كلمة المرور *
البريد الاليكترونى *
تأكيد البريد الاليكترونى *

الموسوعة المعرفية العربية - نسخة تجريبية

كيف تحصل على وظيفة فى مركز الإتصالات.

pph-call-center-1

مركز الإتصالات أو كما يعرف بطريقة أخرى بالمصادر الخارجية للعملية التجارية (BPO) وهى تلك الصناعة التى شاهدت تطور كبير فى غضون ال 10 سنوات الأخيرة. ويوفر ال 'BPO)) خدمات الإستعانة بمصادر خارجية فى مجال التمويل وتكنولوجيا المعلومات والهندسة وخدمة العملاء. وخدمة مراكز الإتصال من أكثر الخدمات شيوعا التى يقدمها ال(. . (BPO

منذ نشأته فى أواخر عام 1990عصر زيادة المعلومات. وبدأت مراكز الإتصال فى جذب الناس لأغراض الأعمال التجارية والحصول على أصحاب العمل. فى عام 2010 بدأت التوقعات ل(BPO   تستمر فى النمو لتؤدى إلى مزيد من فرص العمل . 

 

 

الخطوة الاولى :

1-حدد مهاراتك

مجال تكنولوجيا المعلومات
قبل البدء فى التطبيق حدد ما الخدمات التى يمكن أن تقدمها بشكل أفضل. ربما تكون فى مجال تكنولوجيا المعلومات أو المالية أو خدمة العملاء وجميع الخدمات المتخصصة الأخرى.

الخطوة الثانية :

2-إعداد السيرة الذاتية وخطاب التقديم المرفق معها

أهمية مراجعة السيرة الذاتية
معظم الشركات ترفض مقدم الطلب بمجرد النظر فى السيرة الذاتية والخطاب المرفق معها. فيجب أن تأخذ وقتا فى إعداد هاتين الوثيقتين.خاصة أن الخطاب يسلط الضوء على أفضل المهارات والقدرات والخبرات الخاصة بك.

الخطوة الثالثة :

3-البحث عن البدايات والإفتتاحيات.

هناك الكثير من الطرق للقيام بذلك من خلال تصفح مواقع الإنترنت قم بتصفح موقع الشركة والتردد على مكاتب الوظائف. ومكاتب الشركة أو حتى سؤال بعض الأصدقاء.

الخطوة الرابعة :

4-تقديم طلبك

مراجعة الطلب
لقد حان الوقت لإستخدام السيرة الذاتية والخطاب المرفق معها اللذان قمت بإعدادهما سابقا. فخطاب التفديم يعطيك نقاط إضافية من المقابلة الشخصية فهو يعطيهم لمحة عن مدى إستعدادك لأنهم يقضون وقتا فى تصفح المستندات أو الأوراق الخاصة بك.

الخطوة الخامسة :

5-الإستعداد للإختبار

معرفة الأسئلة المتوقعة
بينما تكون قد قدمت طلب وتنتظر الرد عليك إنتهز تلك الفترة فى البحث عن الإجابات على الأسئلة المتوقعة سواء ستكون فى اللغة الإنجليزي أو الرياضيات أو المنطق فالممارسة يمكن أن تمنحك الكثير من فرصة إجتياز الإختبار من قبل الشركة.

الخطوة السادسة :

6-ممارسة الموقف الأمثل الواجب أن يكون أثناء المقابلة الشخصية

توقع الأسئلة الشخصية التى تتلقاها فى المقابلة
توقع الأسئلة الشخصية التى تتلقاها فى المقابلة وممارسة إجاباتك بصوت عالى حتى ولو كان أمام المرآه، سيؤدى هذا إلى زيادة ثقتك فى المقابلة الفعلية. والأسئلة الأساسية المتوقعة عادة تتعلق بنفسك وقدراتك مثل "قدم نفسك أو أخبرنا عن نفسك" و " ما المهارات التى يمكن أن تساهم بها فى الشركة" " هل أنت على إستعداد للعمل فى الليل"

الخطوة السابعة :

كن فى الوقت المحدد لك سواء للمقابلة أو الإمتحان

هذة من النصائح الأساسية لكنها غالبا ما تنُسى من قبل المتقدمين للوظيفة .. تذكر دائما أن الإنطباعات الأولى تدوم

الخطوة الثامنة :

8-إرتدى أفخر الملابس لديك وأنسبها للعمل

الإنطباع الأول يدوم .
كما قلنا مرة أخرى الإنطباع الأول يدوم . ورغم أن مراكز الإتصال لا تطلب ذى معين لكن إذا كان المظهر الخارجى يليق بالعمل فهذا يعطى إنطباع جيد.

الخطوة التاسعة :

9- يجب أن تكون ذو ثقة بنفسك

لا تجعل قلقك وترددك يدمر فرصتك فى الحصول على التعيين
لا تجعل قلقك وترددك يدمر فرصتك فى الحصول على التعيين . فكن ذو ثقة بنفسك.

إليك ملاحظات رئيسية إضافية للتذكير
• كن مستعدا للعمل على الدوريات المختلفة (يوم –نصف يوم – أو العمل فى الليل)
• اعرف مسبقا ما اللغة الأساسية المطلوبة فى العمل (الإنجليزية –الأسبانية –العربية-.......)
• تعلم ومارس اللغة المطلوبة
• تعلم وافهم الكثير عن ملامح الشركة وعملها.

هذا المقال تم ترجمته من موقع wikihow يخضع هذا المقال لرخصة المشاع الابداعى 

معرفة بلا حدود مع عرفنى شكرا

عرفنى شكرا الفائز بمسابقة خطط الاعمال لاثراء المحتوى العربى "تفكر رقمياً ؟ ابتكر عربياً!" لعام 2014 ... المشروع محتضن بحاضنة الاعمال التابعة لمركز الابداع التكنولوجى و ريادة الاعمال TIEC باسيوط و مدعوم من هيئة الإسكوا

 StartIT Logo 100 logo tiec2-compressed  escwalogo