يعتبر الموظف في أي مؤسسة سواء مطعم ,بنك أو شركة هو الركيزة الأساسية التي يتحدد عليها نجاح أو فشل تلك المؤسسة ,حيث يتكون أي مشروع من ثلاث ركائز أساسية من البشر هم مساهمين وعاملين وعملاء وينعكس إهتمام الإدارة بالعاملين والسعى لنيل رضاهم في أسلوب تعاملهم مع العملاء وذلك يجذب المزيد من العملاء وينعكس هذا بالتالى على المساهمين ,تعانى الكثير من الشركات من العاملين لديها سواء لديها فشل في التعيين أو فشل في الحفاظ على الكوادر بعد تعيينهم ومعدل دوران العمالة لديهم عالي جداً , ويكون لديهم مشكلة في توظيفهم وإنتاجيتهم وهذا كله يكون له أسباب إذا توافرت سيتولفر الموظفون بسهولة عن طريق العاملين الحاليين في المشروع وسينخفض معدل الدوران وإيضا ستصل للطاقة الإنتاجية القصوى , وتوجد 5 عناصر من المفروض توافرها في المكان الناجح الجاذب للكوادر المتميزة :):